今回はKLMオランダ航空のアムステルダム乗り換えで

日本と往復しました。

ギターも持ち込めたし、特に問題は無かったのですが。。。

乗り継ぎ失敗

今回乗り継ぎ時間が約１時間しかなく、

やや到着が遅れたので（着陸してからが長かった）

次のフランクフルト行きの便に間に合いませんでした。

搭乗口に行ったら、ちょうど離陸するとこ、といった感じで・・・

まあでも、搭乗口にいるKLM職員にそのことを言ったら

すぐに「次の便に振り替えます」と言ってくれて。

しかもその直後、

自動的に振り替え便を予約した、というメールが。

訳：飛行機が遅延し、乗り継ぎ便に乗り遅れました。

別の便を再予約しました。・・・（以下略）

このチケットを自動チェックイン機で印刷し、

１時間半後に無事搭乗。

予定通り今日中にワイマール着けるぞ！！

あれ、そういえば

私のスーツケースどうなったんだろう？

先にフランクフルトに着いちゃってるのかな？

ロストバゲージしました

（ロストバゲージ：何らかの理由で到着した空港に預け手荷物が届いていない状態。

多くの場合、出発空港での積み込みミスが原因。）

フランクフルトに到着するとこんなメッセージが。

訳：

大変申し訳ありませんが、あなたの荷物（番号：*******）はあなたの

飛行機に積載されませんでした。到着後48時間以内にKLM.comで申請をしてください。

（以下略）

ん～～～～？？

すぐにBaggage Claimカウンターへ。

（たいていは、預け入れ荷物を引き取るベルトコンベアの部屋にあります）

しかし、荷物はまだ所在不明とのこと。フランクフルトに届いてると思ったんだけど・・・

混んでいたし、どうやら手続きはオンラインで完結できるみたいなので、

ワイマールに向かいながらスマホでロストバゲージの追跡、発送手続きをやることにしました。

オンラインでロストバゲージの申請

私の場合は、フライト予約の際に登録してあった電話番号に

荷物の追跡、発送手続きのURLがSMSで届きました。

ここをクリックして、いきなり入力フォームに行けます。

荷物の番号Bag Tag Number、

離陸 Departure/着陸Arrival　した空港、

乗っていた飛行機の便の番号 Flight Number、日付を入力して進みます。

ちなみにBag Tag Numberは

成田でスーツケースを預けたときに出てきたこのタグの、

バーコードの番号でした。捨てないように注意！

スーツケースの特徴を入力する個所もありました。

（ここからPCで入力をやり直してるのでドイツ語になっています・・・）

ブランドMarke、

種類Artは画像付きで選べたので、ハードタイプのいわゆる普通のスーツケースを選択。

色Farbe、

素材MaterialはハードタイプStarr、

施錠の種類Art des Schlossesは鍵Schlüsselか、番号キーNummerかを選べたので鍵を選択。

このあと住所なども入力して、完了！！！（画像保存してません、すみません）

幸い、送信後すぐに

訳：

良い知らせです：あなたの荷物が見つかりました。フランクフルトへ発送中です（以下略）

とメッセージが。SMSの方にも同様に来ていました。

さて、無事に届くかな！？

4/6 10：00現在未だに届いていないですけどね！

あと、今回スーツケースが22kgとパンパンです。(KLMの預け荷物のリミットは23kg)

スーツケース、輸送で壊れてないか心配・・・

届いたら追記します。

まとめ

乗り継ぎには余裕を持とう！！

そもそも乗り継ぎが１時間の便を予約したのが間違いだった・・・

いつもは乗り継ぎ時間３時間弱くらい。それくらい余裕を持ちましょう・・・

あと、ロストバゲージになったときのために

スーツケースのブランド、特徴をメモしておき、ネームタグを着けるのも

忘れないようにしましょう。

おまけ

Lost Baggageの入力フォームへの行き方～KLMの場合～

ホームページの左上メニューから・・・

カスタマーサポートCustomer Supportへ。

Lost Baggage?とあるのでクリック。

lost Baggageという文字をたどっていきます・・・

遅延Delayed 、紛失lost or 破損damaged 荷物Baggageって書いてありますね

今すぐ報告 Report nowで入力フォームへ行けます。

おわり

この記事を書いた人
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伊藤亘希（いとう　こうき）

脱サラ系クラシックギタリスト、ドイツへ行く。

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